top of page
Image by Bench Accounting
Logo principal_Negro.png

POLÍTICAS Y CONDICIONES

“Aunque la tecnología digital ofrece enormes ventajas al facilitar la producción y la comunicación, también facilita la piratería, la copia sin pago, la desviación y denegación del ingreso al que tienen derecho los autores por su inversión de tiempo, dinero y esfuerzo, privándolos incluso del reconocimiento de la autoría de su obra, que es un derecho humano universal” - Maureen Duffy

Por Catherine Jewell, División de Comunicaciones de la OMPI

P. DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE TÉRMINOS & CONDICIONES

LOOK&FEEL MAGAZINE

 

 

Bienvenido al sitio web www.lookandfeelmagazine.com (en adelante el “Sitio Web”). 

Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales (en adelante T&C) aplicables a todo aquel que visite nuestro Sitio Web. Cualquier persona que desee acceder, usar y comprar a través de la página web podrá hacerlo sujetándose a los T&C, junto con todas las demás políticas y principios de LOOK&FEEL Magazine.

Al ingresar a este Sitio Web usted se compromete a leer, informarse, entender y cumplir los T&C acá descritos, además de respetar y acogerse a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Le informamos que LOOK&FEEL Magazine podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los T&C, caso en el cual se le informará a todos los usuarios para una nueva aceptación.

 

I. ¿Quiénes Somos?

 

El presente Sitio Web está dedicado a la publicación de material editorial dirigido a un público interesado en el diseño interior, arquitectura y ramas afines, el cual manejará ediciones online y digitales con un alcance internacional. En adición, el sitio web tendrá un portal de comercio electrónico a través del cual se venden productos y/o servicios que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. El Sitio Web es responsabilidad de LOOK&FEEL Magazine., sociedad en proceso de constitución en Colombia, con dirección de notificación judicial en la ciudad de Bogotá., teléfono: +57 3105774030 y correo electrónico: contacto@lookandfeelmagazine.co.

II. Disposición General

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentre resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web.  En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación y confirmación posterior por parte de nuestra empresa y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

 

Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería y /o pasaporte efectuar operaciones de compra a través de esta página.
Así mismo, eventualmente www.lookandfeelmagazine.com puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta le agradecemos que los ponga en nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: contacto@lookandfeelmagazine.co o comunicándose a las líneas: +57 3124904474 o +57 3105774030.

III. Uso Autorizado de Sitio Web

 

La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos y/o servicios comercializados por LOOK&FEEL Magazine.  La compañía tendrá disponible para los usuarios la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos, los cuales están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.

IV. Uso Prohibido de Sitio Web

 

La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación. No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web. La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, y/o pasaporte efectuar operaciones de compra a través de esta página.

V. Derechos de Propiedad Intelectual

 

La información, documentos (imágenes, fotografías, vídeos, herramientas, gráficos, textos y demás), marcas, nombres, logos, diseños industriales (objetos/productos) y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

Así las cosas, NO podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en www.lookandfeelmagazine.com, se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web.

VI. Linking, Deeplinking y Framing

 

LOOK&FEEL Magazine prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, trade dress,  marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de www.lookandfeelmagazine.co a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por LOOK&FEEL Magazine por escrito, en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por LOOK&FEEL Magazine.

LOOK&FEEL Magazine se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en páginas web sin su autorización escrita, expresa y previa. El establecimiento en páginas no controladas por LOOK&FEEL Magazine de enlaces a subdirectorios dentro del URL www.lookandfeelmagazine.com (“Deeplinking”) queda absolutamente prohibido.

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio Web www.lookandfeelmagazine.com o de cualquiera de sus subdirectorios, páginas y/o archivos compartidos, en sitios no controlados por LOOK&FEEL Magazine. (“Framing”), queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

VII. Derechos de Usuarios

 

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

VIII. Alteraciones del Sitio Web

 

Estos T&C no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y LOOK&FEEL Magazine.

 

X. Independencia de Disposiciones

 

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

XI. Términos del Contrato de Compraventa

 

El contrato entre el cliente y LOOK&FEEL Magazine se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio Web realizada por el cliente, sea aceptada por LOOK&FEEL Magazine a través del envío al email registrado, de una confirmación de compra. El contrato estará regido por los T&C definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este Sitio Web por parte de LOOK&FEEL Magazine.

Nuestros servicios están disponibles sólo para personas mayores de edad (18 años) y aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

XII. Resumen del Pedido Previo

 

En la sección Suscripciones el usuario elegirá la línea de producto a adquirir y seguirá los siguientes pasos para realizar la compra:

1. Selección línea de producto: Hacer click en la edición 01, 02, o 03  según lo desee.

2. Página del producto: Esta página contiene la información y características del producto.

2.1. Revisar la información

2.2. Hacer click en el botón “Agregar al carrito”

3. Página “Mi carrito”:  

3.1. Definir las cantidades de ejemplares deseadas. Nota: Para leer la revista debes ser usuario de nuestro portal. Regístrate aquí. La revista que adquieras, será agregada a tu usuario máximo 12 horas después de realizar la compra. 

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio Web www.lookandfeelmagazine.com o de cualquiera de sus subdirectorios, páginas y/o archivos compartidos, en sitios no controlados por LOOK&FEEL Magazine. (“Framing”), queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

3.2.  Revisar cantidades y valores

3.3. Hacer click en el botón “Finalizar la compra”

4. Página “Finalizar la compra”

4.1. Consignar los siguientes datos i) Email ii) Nombre iii) Apellido iv) Dirección v) Ciudad vi) País vii) Región viii) Código postal x) Teléfono. Tu pago y tus datos personales están encriptados y seguros, una vez consignados tus datos serás redirigido a MercadoPago para completar tu compra.

4.2. Hacer click en el botón “Continuar”

5. Revisar y realizar pedido

6. Elegir la forma de pago preferida

7. Seguir las instrucciones según la forma de pago elegida

8. Revisar y confirmar la compra

9. Una vez realizada la compra se verá el comprobante de confirmación en la pantalla

10. Hacer click para volver al sitio. Será dirigido a la página de agradecimiento de LOOK&FEEL Magazine en donde podrá ser posible ver un video tutorial para realizar el registro en nuestro portal web, en caso de aún no haberlo hecho. 

11. Emails de confirmación:

11.1. Comprobante de pago por parte de MercadoPago

11.2. Comprobante de pago y resumen del pedido por parte de LOOK&FEEL Magazine

11.3. Correo enviado por parte de LOOK&FEEL Magazine:

- Link de inicio de sesión o registro al portal. Es posible navegar nuestra revista de manera virtual desde cualquier dispositivo móvil y computador.

- El proceso de activación de usuario en el portal, con acceso tardará entre 30 minutos a máximo 12 horas. En caso de no tener acceso al ejemplar adquirido por favor informar a contacto@lookandfeelmagazine.co o vía whatsapp al número +57 3105774030. 

Para ver tu revista virtual accede a https://www.lookandfeelmagazine.com/account/suscriptor allí encontraras las revistas adquiridas. 

Lo anterior, a efectos de que el usuario pueda verificar la operación y llevar a cabo las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. LOOK&FEEL Magazine no se hace responsable en caso de que el usuario no realice la respectiva verificación en mención antes de proceder al pago del pedido.

 

XII. Condiciones de Pago

 

LOOK&FEEL Magazine proporciona a través del sitio web, un canal de pago Online, donde el cliente deberá efectuar el pago del precio correspondiente, según los siguientes medios:

  • MercadoPago: Sin la necesidad que el cliente tenga una cuenta de Mercado Pago para realizar la compra.

    • Tarjetas de crédito:

      • Visa

      • American Express

      • MasterCard

      • Diners

      • Codensa

    • Tarjetas de debito

      • MasterCard

      • Visa

    • Efectivo

      • Efecty

      • Via Baloto

      • Soluciones En Red

      • 4-72

    • Transferencia bancaria

      • PSE

    • Dinero en Mercado Pago

      • Mercado Pago

Aun cuando LOOK&FEEL Magazine ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de las transacciones de las ofertas de compra, en ningún caso LOOK&FEEL Magazine será responsable por las fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que LOOK&FEEL Magazine verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, LOOK&FEEL Magazine podrá denegar la compra.

 

XIII. Cargos por Envío

 

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.

 

XIV. Garantías

 

La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico. Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción. 

Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien. El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.

En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al consumidor. Recuerde que todos los productos están sujetos a un diagnóstico técnico, para determinar el posible daño y la aplicación de la garantía.

El usuario renuncia a este derecho cuando se realiza la compra de la revista digital, teniendo en cuenta que una vez recibido el código mediante el cual habilita el acceso a la revista, podrá descargarlo y hacer uso inmediatamente de ella.

 

a. Condiciones de Aplicación de Garantía:

 

La garantía en todos los casos cubre defectos de fabricación y/o mano de obra. La garantía queda anulada para los casos de: Uso indebido del producto. Mala manipulación, Uso diferente al diseñado por el fabricante. Mal trato del producto. Daños ocasionados en el transporte.

Las garantías de productos de LOOK&FEEL Magazine aplicables se relacionan de la siguiente manera:

  • Revista Virtual

  • Revista impresa

 

b. La Garantía no Aplica si:

  • El período de garantía ha expirado.

  • El producto presenta signos de manipulación interna por parte de terceros.

  • El producto ha sido sujeto a abuso, uso inapropiado

  • Fuerza mayor o caso fortuito; disturbios, paros, derrumbes e inclemencias climáticas. El hecho de un tercero.

XV. Derecho de Retracto- Devoluciones

 

Teniendo en cuenta que la compraventa de productos y/o servicios a través del portal www.lookandfeelmagazine.com es considerada por la Ley Colombiana como una “venta a distancia”, los usuarios tendrán derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Por lo tanto, el usuario tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web, escribir al correo electrónico contacto@lookandfeelmagazine.com para manifestar que desea ejercer su derecho de retracto y devolver el producto recibido por LOOK&FEEL Magazine, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y LOOK&FEEL Magazine reintegrará el dinero que el usuario hubiese pagado por el producto dentro de los veinte (20) días calendario posteriores a la manifestación del usuario de ejercer su derecho de retracto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario. No se admitirán devoluciones de productos posteriores a los términos establecidos en la presente cláusula. 

Para suscripciones de productos impresos, se aceptan devoluciones si usted no recibe su primera revista en los plazos establecidos en el literal de Tiempo de Entrega. También se aceptan devoluciones y cancelaciones si su número de tarjeta ha sido utilizada fraudulentamente o sin su autorización y se puede comprobar dicha afirmación. Para tales fines se debe realizar la solicitud por el titular anexando el soporte de reclamación ante la entidad bancaria y el respectivo denuncio ante la entidad pertinente.

El usuario renuncia a este derecho cuando se realiza la compra de la revista digital, teniendo en cuenta que una vez recibido el código al correo electrónico registrado mediante el cual habilita el acceso a la revista, podrá descargarlo y hacer uso inmediatamente de ella.

 

XVI. Excepciones al Derecho de Retracto

 

El derecho a retracto no será aplicable en los siguientes casos:

  • En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados;

  • En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

  • En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

  • En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

 

XVII. Cambios

 

En caso de que el usuario desee realizar un cambio de producto deberá informar sobre dicha circunstancia a LOOK&FEEL Magazine a través del envío de una comunicación escrita al correo electrónico contacto@lookandfeelmagazine.co dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la recepción del producto. La solicitud de cambio deberá contener: nombre completo, número de identificación, teléfono celular, correo electrónico, dirección de domicilio válida, identificación del producto que desea cambiar, número de pedido y motivos por los cuales desea realizar el cambio.

Una vez recibida la solicitud de cambio, LOOK&FEEL Magazine entrará a estudiar la solicitud de cambio y dará una respuesta escrita dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cambio, enviada al correo electrónico, informando cómo deberá proceder para efectuar el cambio o los motivos por los cuales el cambio no es procedente.

Todos los costos asociados a transporte que se generen por efectos de un cambio de producto correrán a cargo del cliente a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica comprobado por LOOK&FEEL Magazine. LOOK&FEEL Magazine sólo estará obligado a aceptar cambios de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio Web o defectos de fábrica. Siempre que la solicitud de cambio se presente por causas no atribuibles a LOOK&FEEL Magazine el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío.

XVIII. Promesa De Entrega

 

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de diez (10) días, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de LOOK&FEEL Magazine e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad, LOOK&FEEL Magazine se comunicará con el cliente para resolver la situación.

XIX. Legislación Aplicable

 

Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto LOOK&FEEL Magazine, como el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

PASO A PASO COMPRA 16.JPG

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

LOOK&FEEL MAGAZINE

 

 

LOOK&FEEL Magazine, responsable del Tratamiento de Datos Personales, es una sociedad en proceso de constitución.

Esta sociedad en desarrollo de su actividad comercial es responsable del Tratamiento de Datos Personales de empleados, proveedores y clientes, ya que, en la ejecución de su objeto social, recoge, almacena y utiliza información personal de quienes mantienen una relación contractual y/o comercial con la sociedad.

LOOK&FEEL Magazine declara ser una empresa comprometida con el riguroso cumplimiento de disposiciones normativas que regulan la Protección de Datos Personales. Es por ello que todo Tratamiento de Datos Personales se efectúa conforme a los principios y directrices contenidos en la Ley 1581 de 2012, los Decretos reglamentarios y las Guías de Responsabilidad Demostrada publicados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Esta sociedad, en cumplimiento de la efectiva protección de los titulares que entregan información personal a esta compañía, expide la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de buscar garantizar un debido uso de los datos personales aquí suministrados.

I. Definiciones

 

  1.  Autorización:  Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

  2. Tratamiento de Datos Personales: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.

  3. Dato Personal: Toda aquella información asociada a una persona natural y que permite su identificación. Para considerarlo como dato personal debe responder afirmativamente a la siguiente pregunta: ¿Con el dato puedo identificar directa o indirectamente a una persona natural?

  4. Titular del Dato: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

  5. Responsable del Tratamiento: Es la persona jurídica o natural que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento del dato.

  6. Encargado del Tratamiento: no decide sobre los datos personales. Es quien realiza el tratamiento del dato personal por cuenta del responsable.

  7. Dato Público: Es el dato que la ley o la Constitución Política determina como tal, así como todos aquellos que no sean semiprivados o privados.

  8. Dato Semiprivado: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.

  9. Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular de la información.

  10. Dato Sensible: Es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

II. Tratamiento de la Información

 

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se publica teniendo en cuenta los Datos Personales provenientes de personas naturales que sostienen un vínculo legal, comercial o contractual con LOOK&FEEL Magazine. para las finalidades que se señalan a continuación:

POLÍTICA TRATAMIENTO DE DATOS
POLÍTICA_TRATAMIENTO_DE_DATOS.JPG

NOTA: LOOK&FEEL Magazine declara no hacer tratamiento de Datos Sensibles en la ejecución de su objeto social.

III. Derechos de los Titulares de Datos Personales

 

La Ley 1581 de 2012 desarrolla el derecho constitucional a conocer, actualizar y rectificar la información recogida en bases de datos y los demás derechos, libertades y garantías relacionadas con el derecho a la intimidad y el derecho a la información (artículos 15 y 20 Constitución Política de Colombia).

LOOK&FEEL Magazine por medio del presente documento le informa a los titulares del Tratamiento de Datos Personales que sus derechos de acuerdo a la Ley 1581 de 2012 son:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

  3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales del Titular.

  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

IV. Deberes del Responsable

 

LOOK&FEEL Magazine como Responsable del Tratamiento deberá cumplir los siguientes deberes:

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

  2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

  3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

  4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

  5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

  6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

  7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

  8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.

  9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

  10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.

  11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado   cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;

  12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;

  13. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;

  14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

  15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

V. Canales de Atención

 

En LOOK&FEEL Magazine la persona / área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos será el área de client experience por intermedio de los siguientes canales de atención:

  1. Atención Telefónica: La atención telefónica al titular del dato para consultas o reclamos será al número +57 3105774030 en el horario de 9:00 am a 5:00 pm (Horario continuo) de lunes a viernes.

  2. Atención Vía Correo Electrónico: La atención vía correo electrónico será atendida mediante la siguiente dirección contacto@lookandfeelmagazine.com según los parámetros establecidos en el capítulo siguiente.

 

VI. Procedimiento de Consultas y Reclamos

 

El Titular de los datos personales puede ejercer principalmente, sus derechos mediante la presentación de consultas y reclamos ante los canales anteriormente señalados.

a) Procedimiento Consultas

 

Las consultas por correo electrónico deberán contener como mínimo: i) la identificación completa del titular, ii) los datos personales que quieren ser consultados, ii) dirección, y iii) correo electrónico.

La consulta será atendida por LOOK&FEEL Magazine, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo del correo electrónico o del documento físico. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término LOOK&FEEL Magazine, informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalará la fecha en que se atenderá su solicitud en un tiempo máximo de 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.  

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de 2 días hábiles e informará de la situación al interesado.

Así entonces el término máximo para atender la consulta será de 15 días hábiles, siempre y cuando dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la consulta se le informe al titular el motivo de la demora, de lo contrario el término máximo será de 10 días hábiles.

 

 

b) Procedimiento Reclamos

 

Cuando el titular considere que la información tratada por LOOK&FEEL Magazine deba ser objeto de corrección, autorización, supresión o revocación de autorización, podrá presentar reclamo a los canales de atención dispuestos para tal fin en el capítulo anterior.

Este reclamo deberá contener como mínimo: i) la identificación completa del titular, ii) descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, iii) dirección del domicilio, y iv) correo electrónico.

LOOK&FEEL Magazine, dará respuesta al reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo sin que sobrepase 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

VII. Excepciones a la Protección

 

La ley excluye de la protección de datos personales lo siguiente:

  1. Los archivos y las bases de datos pertenecientes al ámbito personal o doméstico; (ii) los que tienen por finalidad la seguridad y la defensa nacionales, la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, (iii) los que tengan como fin y contengan información de inteligencia y contrainteligencia, (iv) los de información periodística y otros contenidos editoriales, (v) los regulados por la Ley 1266 de 2008 (información financiera y crediticia, comercial, de servicios y proveniente de terceros países) y (vi) los regulados por la Ley 79 de 1993 (sobre censos de población y vivienda).

 

VIII. Supresión de Datos Personales

 

De acuerdo con el Decreto 1377 de 2013, LOOK&FEEL Magazine, sólo podrá tratar los datos personales de una persona, durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento. Una vez cumplida la finalidad del Tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario LOOK&FEEL Magazine, deberá proceder a la supresión de los datos personales en su posesión.

Sin embargo, como excepción a lo anterior, la supresión o revocatoria de autorización de tratamiento de datos no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos LOOK&FEEL Magazine.

 

Esta política de tratamiento Inicia su vigencia desde el 1 de agosto de (2020).

bottom of page