Lo anterior, a efectos de que el usuario pueda verificar la operación y llevar a cabo las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. LOOK&FEEL Magazine no se hace responsable en caso de que el usuario no realice la respectiva verificación en mención antes de proceder al pago del pedido.

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XII. Condiciones de Pago

LOOK&FEEL Magazine proporciona a través del sitio web, un canal de pago Online, donde el cliente deberá efectuar el pago del precio correspondiente, según los siguientes medios:

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• MercadoPago: Sin la necesidad que el cliente tenga una cuenta de Mercado Pago para realizar la compra.

  • Tarjetas de crédito:

    • Visa

    • American Express

    • MasterCard

    • Diners

    • Codensa

  • Tarjetas de debito

    • MasterCard

    • Visa

  • Efectivo

    • Efecty

    • Via Baloto

    • Soluciones En Red

    • 4-72

  • Transferencia bancaria

    • PSE

  • Dinero en Mercado Pago

    • Mercado Pago

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Aun cuando LOOK&FEEL Magazine ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de las transacciones de las ofertas de compra, en ningún caso LOOK&FEEL Magazine será responsable por las fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que LOOK&FEEL Magazine verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, LOOK&FEEL Magazine podrá denegar la compra.

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XIII. Cargos por Envío

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.

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XIV. Garantías

La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico. Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción. 

Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien. El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.

En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al consumidor. Recuerde que todos los productos están sujetos a un diagnóstico técnico, para determinar el posible daño y la aplicación de la garantía.

El usuario renuncia a este derecho cuando se realiza la compra de la revista digital, teniendo en cuenta que una vez recibido el código mediante el cual habilita el acceso a la revista, podrá descargarlo y hacer uso inmediatamente de ella.

a. Condiciones de Aplicación de Garantía:

La garantía en todos los casos cubre defectos de fabricación y/o mano de obra. La garantía queda anulada para los casos de: Uso indebido del producto. Mala manipulación, Uso diferente al diseñado por el fabricante. Mal trato del producto. Daños ocasionados en el transporte.

Las garantías de productos de LOOK&FEEL Magazine aplicables se relacionan de la siguiente manera:

• Revista Virtual

• Revista impresa

b. La Garantía no Aplica si:

• El período de garantía ha expirado.

• El producto presenta signos de manipulación interna por parte de terceros.

• El producto ha sido sujeto a abuso, uso inapropiado

• Fuerza mayor o caso fortuito; disturbios, paros, derrumbes e inclemencias climáticas. El hecho de un tercero.

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XV. Derecho de Retracto- Devoluciones

Teniendo en cuenta que la compraventa de productos y/o servicios a través del portal www.lookandfeelmagazine.co es considerada por la Ley Colombiana como una “venta a distancia”, los usuarios tendrán derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Por lo tanto, el usuario tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web, escribir al correo electrónico contacto@lookandfeelmagazine.com para manifestar que desea ejercer su derecho de retracto y devolver el producto recibido por LOOK&FEEL Magazine, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

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En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y LOOK&FEEL Magazine reintegrará el dinero que el usuario hubiese pagado por el producto dentro de los veinte (20) días calendario posteriores a la manifestación del usuario de ejercer su derecho de retracto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario. No se admitirán devoluciones de productos posteriores a los términos establecidos en la presente cláusula. 

Para suscripciones de productos impresos, se aceptan devoluciones si usted no recibe su primera revista en los plazos establecidos en el literal de Tiempo de Entrega. También se aceptan devoluciones y cancelaciones si su número de tarjeta ha sido utilizada fraudulentamente o sin su autorización y se puede comprobar dicha afirmación. Para tales fines se debe realizar la solicitud por el titular anexando el soporte de reclamación ante la entidad bancaria y el respectivo denuncio ante la entidad pertinente.

El usuario renuncia a este derecho cuando se realiza la compra de la revista digital, teniendo en cuenta que una vez recibido el código al correo electrónico registrado mediante el cual habilita el acceso a la revista, podrá descargarlo y hacer uso inmediatamente de ella.

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XVI. Excepciones al Derecho de Retracto

El derecho a retracto no será aplicable en los siguientes casos:

• En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados;

• En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

• En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

• En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

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XVII. Cambios

En caso de que el usuario desee realizar un cambio de producto deberá informar sobre dicha circunstancia a LOOK&FEEL Magazine a través del envío de una comunicación escrita al correo electrónico contacto@lookandfeelmagazine.co dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la recepción del producto. La solicitud de cambio deberá contener: nombre completo, número de identificación, teléfono celular, correo electrónico, dirección de domicilio válida, identificación del producto que desea cambiar, número de pedido y motivos por los cuales desea realizar el cambio.

Una vez recibida la solicitud de cambio, LOOK&FEEL Magazineentrará a estudiar la solicitud de cambio y dará una respuesta escrita dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cambio, enviada al correo electrónico, informando cómo deberá proceder para efectuar el cambio o los motivos por los cuales el cambio no es procedente.

Todos los costos asociados a transporte que se generen por efectos de un cambio de producto correrán a cargo del cliente a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica comprobado por LOOK&FEEL Magazine. LOOK&FEEL Magazine sólo estará obligado a aceptar cambios de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio Web o defectos de fábrica. Siempre que la solicitud de cambio se presente por causas no atribuibles a LOOK&FEEL Magazine el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío.

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XVIII. Promesa De Entrega

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de diez (10) días, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de LOOK&FEEL Magazine e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad, LOOK&FEEL Magazine se comunicará con el cliente para resolver la situación.

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XIX. Legislación Aplicable

Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto LOOK&FEEL Magazine, como el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.